Entrevista
Santi Rosón
SAT oficial de Zehnder
Un sistema de ventilación eficiente necesita algo más que una buena instalación: el mantenimiento también desempeña un papel fundamental en su rendimiento y durabilidad. Para conocer de primera mano qué problemas pueden surgir con el uso y cómo prevenirlos, hablamos con Santi Rosón, técnico del servicio técnico oficial de Zehnder en Cataluña.
Durante la entrevista, Santi nos cuenta qué revisan en sus intervenciones, qué importancia tienen los filtros, qué ocurre cuando se acumula suciedad en el equipo y por qué el mantenimiento preventivo puede marcar la diferencia. También nos explica en qué consiste el servicio de mantenimiento Zehnder Care y comparte algunos consejos para cuidar correctamente un sistema de ventilación desde el primer día.
Llevo dos años en el SAT de Zehnder de Cataluña y dedico la mayor parte de mi tiempo a la resolución de problemas, al mantenimiento y a las puestas en marcha.
La instalación no suele ser la causa, porque cuando vamos a la puesta en marcha intentamos resolver todas esas incidencias con el instalador, siempre y cuando haya respetado las indicaciones de Zehnder. Normalmente suelen ser problemas de mantenimiento, ya que se acumula mucha suciedad, y es ahí donde surgen las dificultades para el usuario final.
Sí, nosotros diríamos que los filtros se deben revisar con frecuencia para saber si la máquina está funcionando correctamente o no. Desde Zehnder recomendamos que se cambien cada seis meses y que, a los tres meses, se les haga un chequeo, limpiándolos con aire para quitar toda la suciedad que puedan haber acumulado.
Nos encontramos mucha suciedad en sensores, ventiladores y en el intercambiador. Este último es el corazón de la máquina, y si la suciedad se acumula en su interior, dificulta el paso del aire y hace que baje el rendimiento de los equipos de ventilación.
Ser SAT oficial Zehnder da la garantía al cliente final de que siempre contamos con el respaldo de la marca. Aparte, también tenemos mucha experiencia previa en estas máquinas de ventilación, ya que en nuestro día a día estamos en contacto constante con este tipo de unidades.
Santi Rosón
Lo que más agradecen es que seamos rápidos, precisos y, sobre todo, sinceros. Siempre intentamos resolver cualquier duda que tengan, para ayudarles a conocer mejor el equipo, la marca y saber cómo está su instalación.
Cuando vamos a una visita, suele ser porque hay problemas de ruido o de mala ventilación. En primer lugar, revisamos el estado de la unidad y los parámetros, abrimos la máquina y comprobamos los componentes y su estado. Antes de irnos, volvemos a verificar la unidad y sus parámetros, para asegurarnos de que todo funciona de manera óptima. Los servicios de mantenimiento Zehnder Care cubren todas las necesidades y tienen muchos beneficios, entre ellos, descuentos para filtros o recambios y ampliaciones de garantía.
Tener un mantenimiento Zehnder contratado ayuda a prevenir estos problemas y también a prolongar la vida útil del sistema, permitiendo una mayor eficiencia. Si ya tenemos el problema sobre la mesa, tenemos que actuar de manera correctiva, cuando podría haberse solucionado con un servicio de mantenimiento.
Tiene un peso importante, porque toda la formación nos ayuda a que, cuando vamos a la vivienda, el cliente perciba nuestros conocimientos sobre la gama de productos Zehnder.
Para el cliente final sería que tuviera en cuenta la revisión de filtros y que, al cabo de un año, hiciera el primer mantenimiento. Erróneamente, mucha gente piensa que puede esperar a que termine la garantía, pero lo que recomendamos es que no se acumule tanta suciedad y que se realice dentro de ese primer periodo.